Firmy ztěžují a obtížněji získávají lidskou bytost, která vám pomůže vyřešit problém. Zavolejte jim a často skončíte v telefonním čísle, požádáte o zadání čísla po čísle nebo o svém problému pro automatizovaný systém.

Ale stále existují lidé pracující ve většině oddělení zákaznických služeb těchto společností - vy prostě musí vědět, jak se k nim dostat. Zde je několik snadnějších způsobů, jak získat to, co chcete.

Chat on-line

Telefon není jediná možnost, jak mluvit s lidskou bytostí. Mnoho firem také nabízí on-line chat rozhraní, které vám umožní mluvit s člověkem z klávesnice. Možná budete muset odpovědět na několik otázek, ale bude to mnohem rychlejší a čas čekání bude obvykle mnohem kratší. Někdy můžete dokonce dostat člověka ihned, zatímco telefonní linky mohou často dlouho čekat. Podívejte se na webové stránky společnosti a zjistěte, zda nabízí podporu zákazníkům prostřednictvím online chatu, a vyzkoušejte tuto možnost, pokud existuje.

Některé společnosti dokonce nabízejí e-mailovou podporu a umožňují vám kontaktovat člověka s problémem. Nebude to vždycky fungovat - někdy opravdu potřebujete zpětnou interakci s lidmi. Ale Amazon, například, nabízí online chat, e-mail a telefonní interakci, pokud navštívíte jeho místo podpory. Úspěšně jsme použili možnost e-mailu, abychom vyřešili různé problémy při nákupu, vypustili rychlou zprávu a obdrželi užitečnou odpověď, která problém řešila v určitém okamžiku následujícího dne. Dostanete člověka k vyřešení problému a ani nemusíte čekat nebo mluvit s člověkem.

Přeskočte telefonní stromy a přejděte přímo na operátora

Pokud potřebujete mluvit s někým na telefonu , existuje několik způsobů, jak přeskočit strom a získat lidskou bytost. Často můžete jednoduše držet klávesu "0" na číselné klávesnici - pro "operátora" - dokud vás systém nepřivede k člověku. Při automatizovaných hlasových systémech můžete často říkat "mluvit s agenta", "agenta", "zástupce" nebo něco podobného, ​​abyste získali lidskou bytost, a to i v případě, že vás systém pouze požádá, abyste popsal váš problém. Někdy může trvat několik málo pokusů, než skutečně odpovídá na vaši žádost.

Lidé v jednom oddělení mohou často směrovat vás k lidem v jiném oddělení. Pokud máte problémy s přístupem k zákaznickému servisu od společnosti, která prodává produkty, můžete zkusit kontaktovat obchodní oddělení. Možná vás chtějí dostat telefonem s osobou. Potom můžete požádat prodejního agenta, aby vás spojil s někým ve správném oddělení.

Použijte GetHuman pro obzvláště tvrdé telefonní stromy

Pokud obvyklé triky nefungují, GetHuman.com je skvělý zdroj, který poskytuje informace o jak skutečně dostat člověka do telefonu u skupiny různých společností. Webové stránky poskytují průvodce pro navigaci na ty obtěžující telefonní stromy, které vyžadují stisknutí tlačítka po tlačítku, tkající si cestu automatizovaným systémem, který šetří peníze společnosti předtím, než odjedete dražší zákaznické podpoře.

Navštivte GetHuman .com telefonní číslo databáze, připojte název společnosti do pole a uvidíte informace o kontaktování člověka. Ve skutečnosti jsme nikdy nepoužili placené služby společnosti GetHuman, ale několikrát jsme použili bezplatné průvodce.

Například připojte do pole "Comcast", klikněte na "Phone & Contact Info" a informace o konkrétním telefonním čísle, které potřebujete volat, průměrné čekací doby, hodiny v telefonním centru a tlačítka, která potřebujete stisknout, aby získali člověka, který vám může pomoci na trati

Vyzkoušejte stránku společnosti Facebook nebo Twitter

Twitter je často lepší způsob, jak vyřešit problémy s nereagující společností než jeho běžné kanály podpory. To je proto, že společnosti mají týmy sociálních médií, které jsou odděleny od běžného týmu pro zákazníky a chtějí vyhnout se příliš mnoha veřejným stížnostem na sociálních médiích.

U některých menších firem může komentovat jejich stránku na Facebooku také dobře fungovat, i když Twitter má tendenci být více populární jako místo pro on-line zákaznický servis.

Napište svůj problém na oficiální účet nebo na oficiální účet podpory a mohou vás požádat o další informace nebo o spojení s někým, kdo vám s tímto problémem pomůže. Stojí to za to, pokud normální kanály prostě pro vás nepracují - možná že nemůžete kontaktovat člověka vůbec nebo možná, že lidé, o kterých jste mluvili, se zdál, že nemají dostatek síly ani zájem o pomoc s vaším problémem . A pokud děláte váš problém veřejně známý všem svým stoupencům, mohou být ještě více ochotni pomoci.

Jděte si s někým v osobě

V některých případech může být vaše nejlepší sázka pro mluvení s člověkem navštívit podnik osobně. To pomáhá iu větších firem, jako jsou poskytovatelé internetových služeb, společnosti zabývající se mobilním telefonem a banky. Pokud podnik má místní pobočku, která se zabývá zákazníky nebo klienty, zkuste navštívit osobně. Nemohou vás ignorovat, pokud stojíte přímo před jejich tváří - a zástupci obchodů mají mnohem silnější touhu, abyste se ujistili, že odcházíte šťastně. Byli jsme v situacích, kdy - po šesti hodinách, kdy jsme se pokoušeli vypořádat s telefonní podporou - do obchodu, vyřešili problém za 20 minut.

Image Credit: Steven Lilley / Flickr

Co je to smíšená realita v systému Windows 10 a měli byste si koupit náhlavní soupravu

Microsoft staví ekosystém sluchátek "Mixed Reality" od různých výrobců počítačů. Navzdory zavádějícímu názvu jsou první náhlavní soupravy, které dnes můžete koupit, opravdu jen náhlavní soupravy virtuální reality, které vůbec neobsahují prvky rozšířené reality. Tato zařízení byla původně navržena tak, aby byla levnější než Oculus Rift a HTC Vive, ale Oculus Rift nyní stojí $ 399, což je stejná cena jako nejlevnější sluchátka se smíšenou realitou.

(how-top)

Jak nastavit rodičovskou kontrolu na přepínači Nintendo

Nový přehrávač Nintendo Switch můžete přehrát na televizoru nebo na cestách ... což znamená, že vaše děti mohou být dvakrát více závislé na tom. Zde je návod, jak nastavit časové limity, připomenutí spaní a omezení obsahu na přepínači. SOUVISEJÍCÍ: Účet Nintendo vs ID uživatele vs ID sítě: Všechny kontaminační účty společnosti Nintendo, vysvětlené s některými základními rodičovskými kontrolami, jako jsou filtrování her podle jejich hodnocení, je skutečnou hvězdou nová aplikace pro rodičovské kontroly, kterou můžete použít k nastavení časových limitů, sledování aktivity vašeho dítěte na dálku a dokonce úplného zablokování přístupu k konzole Jak nastavit rodičovskou kontrolu společnosti Nintendo App Chcete-li začít, musíte aplikaci stáhnout Android nebo iOS .

(how-top)