Evropská unie obecně přijala mnohem praktičtější přístup k právům spotřebitelů než USA. Pokud jste v EU, máte pravděpodobně nárok na mnohem více prostředků, než byste si mohli myslet, když se něco děje s vašimi gadgety. Není to jenom jednoroční záruka, kterou vám výrobce poskytuje.

Co získáte se zárukou základního výrobce

Obchodní záruka výrobce je v podstatě příslibem, že výrobek, který si od něho zakoupíte, bude pracovat tak, jak říká, určité časové období. Pokud obrazovka vašeho notebooku zemře bez důvodu, nebo baterie telefonu má závažné problémy, souhlasí s tím, že jej vyměníte nebo opravíte během záruční doby (obvykle rok nebo dvě). Například, když společnost Samsung měla explodující poznámku 7 fiasco, náhradní telefony byly pokryty zárukou výrobce.

Problémem s komerční zárukou výrobce je to, že mohou volně nastavovat libovolné podmínky, které chtějí. Někdy budou pokryty pouze určité součásti, budete muset zaplatit poplatek za opravu nebo záruka bude mít velmi krátkou dobu. Budete pravděpodobně muset vrátit vaše zařízení zpátky k výrobci za účelem opravy nebo vyhodnocení výměny

SOUVISEJÍCÍ: Máte-li prodlouženou záruku?

Někteří výrobci nebo maloobchodníci také nabízejí rozšířené záruky, které způsobují, že podmínky standardní záruky trvají déle, než je běžné období, i když je to zřídkakdy dobrý nápad.

Záruka EU pro spotřebitele

Pokud žijete v EU, získáváte víc než jen záruku výrobce.

Když si koupíte výrobek v EU, máte nárok na minimální dvouletou právní záruku, která je oddělena od jakékoliv obchodní záruky nabízené výrobcem. To znamená, že při nákupu nejmodernějších produktů získáte dvě záruky: obchodní záruku výrobce a spotřebitelskou záruku EU.

Nejzajímavější je, že spotřebitelská záruka EU je u prodejce (nebo obchodníka), od něhož si zboží kupujete, ne výrobce. To znamená, že pokud si koupíte notebook Acer od společnosti Tesco (v podstatě anglický Walmart), a to se rozpadne během dvou let, můžete ho vrátit přímo do obchodu, ze kterého jste ho koupili, a musí se s ním vyrovnat - ne Acer. Nezáleží na tom, zda je obchod online nebo fyzická, jsou stále zodpovědní. Vy byste mohli kontaktovat společnost Acer a požádat o její obchodní záruku, pokud se bude stále uplatňovat, ale ve většině případů bude jednodušší.

Také dvouletá záruka je absolutní minimum, obchodník může nabídnout. V některých zemích skutečně vyžaduje vnitrostátní právo delší záruku; v Irsku a ve Velké Británii, například šest let. Můžete si zjistit, jaká konkrétní minimální záruka je na webových stránkách Europa.eu

Co je zahrnuto v záruce EU?

Nyní máme jednu věc rovnou: spotřebitelská záruka EU (a také záruka výrobce) Někteří se dostanou z karty bez vězení za všechna poškozená zařízení. Pokud propustíte telefon na toaletu, vylijete kávu na svůj notebook nebo jinak poškodíte přístroj z vlastního zanedbání nebo hlouposti, jste na háku pro jakékoli opravy. Záruka EU se nevztahuje na náhodné škody - za to byste potřebovali pojištění (jako AppleCare +). Místo toho se záruka EU vztahuje na vás, pokud zboží, které kupujete:

• nejsou vhodné pro účel, pro který jste je koupili.
• Nesouhlasíte přesně s popisem výrobku nebo máte odlišné vlastnosti k modelu inzerovanému nebo prokázanému za vás.
• jsou méně kvalitní nebo mají horší výkon než normální verze stejného produktu.
• nebyly správně nainstalovány dodavatelem nebo pokud jsou pokyny nedostatečné, zákazníkem.

Jinými slovy záruka se vztahuje na vás, jestliže se ukáže, že produkt je vadný, nebo ne to, o čem jste se dozvěděli, že jste se dostali. U technologických produktů se nejspíš budete muset vypořádat s obrazovkami, bateriemi nebo jiným hardwarem, který selže předtím, než by to mělo být. Pěkné je, že dvouleté minimum je s největší pravděpodobností delší než komerční záruka, kterou výrobce nabízí.

Záruka je platná pouze pro vady, které se při výrobě předpokládají v produktu. Je určen k tomu, aby vás ochránil před bahnitými výrobky, a ne opotřebením a trháním. Jak se to děje, je následující:

• Pokud se během prvních šesti měsíců objeví nějaká porucha, že vlastníte výrobek, předpokládá se, že byl přítomen, když jste jej obdrželi a obchodník je automaticky odpovědný.
• po uplynutí prvních šesti měsíců, ale před uplynutím záruční doby, budete pravděpodobně muset prokázat, že vada byla v produktu přítomna, když ji obdržíte, než obchodník přijme odpovědnost. Nicméně, pokud jde o technologické produkty, je docela snadné se domnívat, že obrazovka nebo baterie, která selhala po 18 měsících, byla vadná při dodání; záruka EU je pouze záměrně široká, protože zahrnuje vše od počítačů Windows až po okna v domě. Apple proto jednoduše nabízí ve všech zemích EU alespoň dvouletou záruku.

Jinými slovy: pokud žijete v EU, máte již vestavěnou prodlouženou záruku na vše, co kupujete. Jste oprávněni pod zárukou

Takže jste byli prodáni notebookem s vadnou obrazovkou a přivedli jste ho zpátky obchodníkovi. Co pro vás musí udělat?

Ve většině zemí EU existuje něco, co se nazývá "hierarchie nápravných opatření". Obchodník musí nejprve nabídnout opravu produktu, pokud je to neuskutečnitelné, může nabídnout jeho výměnu a nakonec, pokud to není životaschopná volba, může vám nabídnout snížení ceny alternativního produktu nebo vrácení peněz.

Ve všech případech, musí obchodník nabídnout nápravu v přiměřeném časovém rámci, aniž by vás nadbytečně obtěžoval, a to bez nákladů. Poznámka: to znamená, že pokud jste si zakoupili výrobek z internetového obchodu, musí zaplatit za to, že bude vrácen zpět k opravě nebo v nejhorším případě vám vrátí náklady na jeho vrácení.

Co dělá EU Záruka spotřebitelů tak dobrá

Záruka spotřebitelů EU je klíčovým prvkem právních předpisů EU o ochraně spotřebitele a obecně nabízí větší ochranu a snadnější řešení než záruka poskytovaná výrobcem.

Za prvé, dvouletý minima je delší než záruky nabízené výrobcem mnoha technických výrobků. Například společnost Samsung nabízí 6měsíční záruku EU na sluchátka; ale obchodník, od něhož je kupujete, musí stále dodržovat dvouletý (nebo ještě delší) stát EU.

Zadruhé, tím, že uděláte záruku mezi vámi a obchodníkem, je mnohem jednodušší, abyste se obrátili na to. Spíše než dodat výrobek někam jinam, vrátíte se do obchodu (nebo online obchodu), který jste si koupili, a jsou odpovědní za jeho opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Nakonec vše, ve v tomto článku je minimum. Některé země EU mají v knihách ještě silnější legislativu o ochraně spotřebitele. Například ve Velké Británii spotřebitelská záruka, jak je popsána výše, trvá šest let a je platná jak pro nové, tak pro druhé použití.

Vzhledem k tomu, že získáte jak záruku EU, tak i záruku výrobce, můžete si zvolit, který z nich chcete k použití, když narazíte na problém. Ve většině případů bude záruka EU jednodušší, jelikož můžete produkt vrátit do obchodu nebo obchodu online, který jste si jej koupili, a trvá na tom, že bude opraven nebo nahrazen. Nemusíte se zabývat procesem reklamace výrobce. Záruka EU pokrývá i výrobek v plném rozsahu, zatímco záruka výrobce se může vztahovat pouze na některé součásti nebo části.

Osobně jsem vždy použil záruku EU; bylo to pro mě to nejjednodušší. To však nemusí být pravda pro všechny. Pokud je vaše zařízení stále pokryto oběma zárukami, přečtěte si obchodní záruku od výrobce a zjistěte, jakým způsobem se zásobuje EU. Pravděpodobně nebude tak dobré, ale nikdy nevíte.

Fotografický kredit: wk1003mike / Shutterstock.com

Používání Disku Google v systému Linux

Když společnost Google představila službu Disk Google 24. dubna 2012, slíbila podporu Linuxu "brzy." To bylo před téměř pěti lety. Společnost Google dosud nezveřejnila oficiální verzi služby Disk Google pro systém Linux, ale existují i ​​další nástroje k vyplnění mezery. Existuje také web služby Disk Google, který bude pracovat v jakémkoli moderním prohlížeči.

(how-top)

Použití dynamického zámku k automatickému uzamčení vašeho systému Windows 10

Aktualizace tvorců systému Windows 10 přidává program Dynamic Lock, který se pokusí automaticky uzamknout počítač při odchodu. Funkce Dynamic Lock používá pro kontrolu intenzity signálu vašeho smartphonu Bluetooth. Pokud signál klesne na určitou úroveň, systém Windows předpokládá, že jste odjeli s vaším smartphonem a zablokujete počítač.

(how-top)